Livraison

Les commandes passées avant 12 h (heure d’Europe centrale) sont expédiées le jour même. Le suivi est toujours inclus.

Suisse & Liechtenstein

• Frais de port : CHF 3.90

• Délai de livraison : 1 à 2 jours ouvrés

• Livraison offerte dès : CHF 39

Allemagne

• Frais de port : 3,90 €

• Délai de livraison : 1 à 2 jours ouvrés

• Livraison offerte dès : 39 €

Autriche

• Frais de port : 4,90 €

• Délai de livraison : 1 à 2 jours ouvrés

• Livraison offerte dès : 39 €

Europe

• Frais de port : 4,90 €

• Délai de livraison : 2 à 5 jours ouvrés

• Livraison offerte dès : 49 €

Pays : Andorre, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Espagne et Suède.

🌍 Reste du monde

• Frais de port : 5,90 USD

• Délai de livraison : 5 à 10 jours ouvrés

• Livraison offerte dès : 49 USD

Pays : Albanie, Argentine, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Chili, Groenland, Islande, Mexique, Moldavie, Monténégro, Macédoine du Nord, Norvège, Serbie, Singapour, Afrique du Sud et Ukraine.

Oui ! La livraison est offerte dès CHF 39 en Suisse, dès 39 € en Allemagne et en Autriche, dès 49 € dans le reste de l’Europe et dès 49 USD dans tous les autres pays. Tu trouveras tous les détails sous « Où livrez-vous et combien ça coûte ? ».

En Suisse et dans l’UE (dont l’Allemagne et l’Autriche), il n’y a pas de frais de douane : les commandes pour la Suisse partent de notre entrepôt suisse, celles pour l’UE de notre entrepôt en Allemagne.

En dehors de la Suisse et de l’UE, des frais de douane ou d’importation peuvent s’appliquer selon la législation locale. Malheureusement, nous ne pouvons ni les prévoir ni les prendre en charge – en cas de doute, ton bureau de douane local pourra t’aider.

Dès que ton colis est en route, tu reçois une confirmation d’expédition par e-mail avec ton lien de suivi. Tu le trouves aussi dans ton compte client, sous Commandes – chaque commande y affiche son statut et son suivi.

Dès que tu as reçu une confirmation, ton colis est en route. Comme nous expédions dans de petites enveloppes, le suivi peut être limité, mais pas d’inquiétude – il est bien en chemin.

Dès que ton colis est expédié, tu reçois une confirmation d’expédition par e-mail. Parfois, la poste a des retards qui ne dépendent pas de nous. Les petites enveloppes ne sont pas non plus scannées à chaque étape – souvent, le statut ne se met à jour qu’à la livraison.

Toujours pas de colis ? Écris-nous à help@tattup.shop avec ton numéro de commande – on vérifie tout de suite et on trouve une solution.

Il arrive que les transporteurs indiquent un colis comme livré avant qu’il n’arrive vraiment. Attends 2 à 3 jours ouvrés– la plupart du temps, il arrive dans ce délai. Sinon, écris-nous à help@tattup.shop.

Vraiment pas de chance. Souvent, c’est dû à une adresse erronée ou à un avis de passage manqué. Si ton suivi indique « Retour à l’expéditeur », écris-nous à help@tattup.shopet on cherche une solution.

Depuis le premier jour, la durabilité nous tient à cœur. Nous gardons un emballage minimal et 100 % sans plastique, sans encarts encombrants ni déchets inutiles. Nos impressions utilisent des encres à base d’eau, sans produits chimiques, entièrement recyclables. En plus, nos matériaux d’expédition proviennent de sources recyclées. Même les cartons d’expédition portent le label FSC Mix, et l’emballage des tatouages est exclusivement en papier recyclé. Notre engagement : rester écolo (et stylés).

Tant que nous n’avons pas encore traité ta commande, on peut en général encore la modifier. Écris simplement à help@tattup.shop avec :

• ton numéro de commande
• ton adresse e-mail
• ce que tu veux changer – articles ou nouvelle adresse de livraison

Une fois ta commande en cours de traitement, nous ne pouvons malheureusement plus rien modifier.